TF Hydro
Serwis 697 883 919 Zgłoś serwis
Główna/Polityka prywatności
Prywatność

Jasne zasady przetwarzania danych.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z prowadzeniem serwisu tf-hydro.pl i obsługą formularzy kontaktowych, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą — zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Skrót: dane z formularzy trafiają wyłącznie e-mailem na skrzynkę biura TF Hydro i służą do obsłużenia zgłoszenia. Nie prowadzimy tu analityki ani reklam — jedyny plik cookie to techniczna sesja PHP zabezpieczająca formularze przed nadużyciami.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu tf-hydro.pl jest TF-HYDRO Waldemar Flisik, ul. Kruczkowskiego 33, 83-330 Żukowo, NIP 589 000 14 66. Kontakt: [email protected], tel. 601 846 255 / 697 883 919.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przekazane przez formularze na stronie (kontaktowy, zgłoszenie serwisowe, prośba o oddzwonienie) przetwarzane są w celu:

  • udzielenia odpowiedzi na zapytanie, umówienia kontaktu lub obsługi zgłoszenia serwisowego — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy, na żądanie osoby, której dane dotyczą) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w formularzu);
  • ewentualnego zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług (montaż, serwis, przegląd) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  • wystawienia dokumentów księgowych i rozliczenia usługi, jeśli dojdzie do jej realizacji — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowo-rachunkowe);
  • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia bezpieczeństwa formularzy (np. mechanizm ochrony przed botami i zbyt częstym wysyłaniem zgłoszeń) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od wypełnianego formularza możemy przetwarzać: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, miejscowość, temat sprawy, markę i model urządzenia lub kod błędu, treść wiadomości/opisu usterki oraz opcjonalnie przesłany załącznik (zdjęcie w formacie JPG/PNG/WEBP lub plik PDF, maks. 5 MB). Zakres pól zależy od tego, czy wysyłane jest zgłoszenie serwisowe, zapytanie kontaktowe czy prośba o oddzwonienie.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, ale niezbędne do tego, aby móc odpowiedzieć na zapytanie lub obsłużyć zgłoszenie. Pola oznaczone jako obowiązkowe są wymagane do wysłania formularza — bez nich nie jesteśmy w stanie się skontaktować lub zrealizować prośby.

5. Odbiorcy danych

Treść formularza jest przesyłana bezpośrednio na firmową skrzynkę e-mail [email protected] i nie jest zapisywana w żadnej dodatkowej bazie danych na serwerze. Dostęp do danych mogą mieć wyłącznie:

  • upoważnieni pracownicy i współpracownicy TF Hydro, w zakresie niezbędnym do obsługi sprawy;
  • dostawca hostingu i poczty elektronicznej, na infrastrukturze którego działa strona i skrzynka pocztowa — jako podmiot przetwarzający, w zakresie technicznym utrzymania usługi;
  • biuro rachunkowe lub inne podmioty wspierające TF Hydro, jeśli sprawa przechodzi w etap rozliczenia usługi;
  • organy uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych podmiotom trzecim.

6. Okres przechowywania danych

Dane z zapytań i zgłoszeń, które nie zakończyły się realizacją usługi, przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi sprawy i przez czas potrzebny na wyjaśnienie ewentualnych roszczeń, nie dłużej jednak niż przez 3 lata od ostatniego kontaktu. Jeśli w wyniku kontaktu dojdzie do zawarcia umowy, dane są przechowywane przez okres jej trwania oraz po jej zakończeniu — przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (standardowo do 5 lat, licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy).

7. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane są przetwarzane na serwerach zlokalizowanych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli dostawca usług hostingowych lub pocztowych przetwarzałby dane poza EOG, odbywa się to wyłącznie w oparciu o mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony przewidziane w RODO (np. standardowe klauzule umowne).

8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Dane przekazane przez formularze nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, wywołującego skutki prawne wobec osób, których dane dotyczą.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii;
  • sprostowania (poprawienia) danych;
  • usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania — w przypadkach przewidzianych przepisami;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora;
  • przenoszenia danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem — jeśli dane przetwarzane są na podstawie zgody;
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uzna, że przetwarzanie narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt na adres [email protected].

10. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis tf-hydro.pl nie wykorzystuje zewnętrznych narzędzi analitycznych, reklamowych ani marketingowych i nie osadza treści z serwisów zewnętrznych wymagających zgody na cookies. Jedynym plikiem wykorzystywanym przez stronę jest techniczny plik sesyjny (PHPSESSID), ustawiany wyłącznie po wysłaniu formularza — służy on do zabezpieczenia formularzy przed zbyt częstym, automatycznym wysyłaniem zgłoszeń (ochrona przed nadużyciami) i jest usuwany po zamknięciu przeglądarki. Jako plik niezbędny do prawidłowego działania usługi nie wymaga on odrębnej zgody. Jeżeli w przyszłości do serwisu zostaną dodane narzędzia analityczne, mapy lub inne usługi zewnętrzne korzystające z cookies, niniejsza polityka oraz mechanizm uzyskiwania zgody zostaną odpowiednio zaktualizowane.

11. Bezpieczeństwo danych

Formularze są zabezpieczone m.in. mechanizmem wykrywania botów (honeypot), limitem częstotliwości wysyłania zgłoszeń oraz walidacją i sanityzacją przesyłanych danych i załączników po stronie serwera. Połączenie ze stroną odbywa się poprzez szyfrowany protokół HTTPS. Dostęp do skrzynki pocztowej, na którą trafiają zgłoszenia, jest ograniczony do osób upoważnionych.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu funkcjonalności serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

13. Kontakt w sprawach ochrony danych

Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych prosimy kierować na adres [email protected] lub pisemnie na adres: TF-HYDRO Waldemar Flisik, ul. Kruczkowskiego 33, 83-330 Żukowo.

Zadzwoń Zgłoś serwis